Нам истерические порывы не нужны (Из цикла "Нельзя не прочитать!")

"Закат и падение империи библиотек" - так называется статья американского библиотечного специалиста Стива Кофмана, на которую ссылается блог "Современная библиотека". Владеющие английским могут прочитать весьма многословный оригинал статьи, ссылка на первоисточник есть.
Выводы, к которым приходит автор идеи виртуальной справочной службы, на мой взгляд, способны отрезвить слишком самонадеянных и принимающих желаемое за действительное библиотекарей. Нам истерические порывы не нужны? Нам нужна мерная поступь железных батальонов знающих свое дело библиотекарей?